Todo lo que debes saber sobre tu compra y envío
Hemos creado este espacio porque queremos contarte todo lo que debes saber sobre tu compra:
- Al comprar con nosotros, garantizamos la calidad de todos tus productos. Somos importadores directos y sabemos lo delicado que podría ser exponer la piel a productos que no cumplan altos estándares.
- Somos un equipo de multidisciplinario, entre los que contamos con Dermatólogos y Cosmetólogos capacitados para brindarte una asesoría inicial sobre los productos indicados según tu necesidad y tipo de piel. Sin embargo, para consultas sobre condiciones especiales de la piel, podemos ofrecerte el servicio de consulta virtual con uno de nuestros profesionales con un costo adicional, o en caso tal, te recomendamos que visites a tu Dermatólogo de confianza.
- Todas tus compras son seguras. En alianza con PayU, ofrecemos múltiples opciones de pago donde tus datos personales y bancarios se encuentran cifrados y protegidos.
- Realizamos envíos de lunes a sábado hasta la 1:00 p.m. Si realizaste la compra después de este horario, tu envío se realizará el día siguiente hábil.
- Todos nuestros envíos siempre serán gratuitos. Realizamos los envíos con Coordinadora desde Medellín y el tiempo de entrega varía de una ciudad a otra. Por lo general está desde 2 a 5 días hábiles en promedio.
- ¿Realizaste una compra y no recibiste el mensaje de confirmación? ¡No te preocupes! A veces el sistema de respuesta en PayU tarda en enviar la confirmación de compra a nuestra plataforma. Sin embargo, en las próximas horas hábiles estaremos revisando cada pedido en detalle para poder enviarte la confirmación.
- En caso de presentar algún inconveniente con tu producto durante el envío. No te preocupes, nosotros nos encargamos que puedas recibir el producto en buen estado y quedes completamente satisfecho.
- ¿Recibiste el producto y no tienes claro cómo usarlo? Escríbenos, nosotros te ayudamos.
- Nuestra mayor satisfacción es poder brindarte un servicio óptimo.
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